Abonnentsaftalen omfatter:
• et antal henvendelser via e-mail og telefon til teknisk support og kundeservice. Henvendelser ud over det allerede inkluderede i det valgte abonnement, jf. pkt. 4.7 faktureres der for 60 minutter pr. opkald, uanset at opkaldet den pågældende dag ikke overstiger 60 minutter,
• omfatter oprettelse af et antal ”Viewer”- og ”Operator”-brugeradgange til Site,
• et antal firmware-opdateringer,
• et antal konfigurationsændringer og brugeradministration af systemet, Herefter faktureres pr. ændring,
• et antal anlægseftersyn, hvor en konsulent kommer på besøg på installationsadressen og gennemgår TVO-anlæget fysisk. Kameravinkler tilses, fokus justeres og kameraets firm-ware opdateres, konfigurationer gennemgås, og
• fejlretning samt udskiftning af defekte komponenter omfattet af garanti, jf. pkt. 10.1. Kunden faktureres for skift af SD-hukommelse kort.
